Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise Rosalyk et de ses clients dans le cadre de la vente de produits capillaires, de services de coiffure, et de formations en cosmétologie disponibles sur le site https://www.rosalyk.fr/. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

En accédant à la boutique en ligne et en commandant des produits ou services, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Rosalyk se spécialise dans la fourniture de produits capillaires, de services de coiffure personnalisés, et de formations en cosmétologie. Nos services incluent, mais ne sont pas limités à, la vente de sérums capillaires, shampoings, leave-in, la réalisation de coiffures personnalisées, et la formation théorique et pratique en soins capillaires.

Le client est informé des présentes conditions générales de vente lors de la commande et peut les consulter à tout moment sur le site internet de Rosalyk à l'adresse suivante : https://www.rosalyk.fr/conditions-generales-de-ventes/.

La passation d'une commande signifie l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.

Tarifs

Les prix des produits et services proposés sur le site https://www.rosalyk.fr/ sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au montant total de la commande avant la validation de celle-ci.

Rosalyk se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Paiement

Les paiements peuvent être effectués via des moyens sécurisés tels que carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Le client parcourt le site https://www.rosalyk.fr/ et sélectionne le produit ou service souhaité. Une fois le produit ou service choisi, le client l'ajoute à son panier virtuel.

Le client vérifie le contenu de son panier, s'assure que les produits et services sélectionnés sont corrects, puis clique sur le bouton de validation pour passer à l'étape suivante.

Le client doit fournir des informations précises et complètes, telles que l'adresse de livraison et toute autre information nécessaire à la réalisation de la commande.

Le client choisit un mode de paiement parmi ceux proposés et procède au règlement de la commande.

Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande est envoyée par email au client, récapitulant les détails de la commande et les informations de livraison.

Produits physiques

Délai d'expédition : Les articles physiques sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande sous 5 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande.

Retard de livraison : En cas de retard, le client sera informé par email. Rosalyk s'engage à faire tout son possible pour résoudre les problèmes de livraison dans les plus brefs délais.

Produits numériques 

Les produits numériques et les confirmations de services réservés sont envoyés par email dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande.

Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou services personnalisés.

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.

Procédure de retour : Le client doit contacter le service client de Rosalyk pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de Rosalyk.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Réclamations

Toute réclamation relative aux produits ou services fournis par Rosalyk doit être adressée par email à [adresse e-mail de la cliente].

Le client doit fournir toutes les informations pertinentes concernant la réclamation, y compris le numéro de commande, la description du problème rencontré, et toute autre information utile pour traiter la réclamation efficacement.

Rosalyk s'engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 21 jours jours ouvrés et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Rosalyk et le client s'engagent à discuter de bonne foi pour résoudre tout différend pouvant survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales de vente.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de siège de Rosalyk, sauf disposition contraire impérative.

Rosalyk se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur le site https://www.rosalyk.fr/ ou après avoir été communiquée au client par tout autre moyen approprié.

Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des éventuelles modifications des CGV. La poursuite de l'utilisation des services de Rosalyk après de telles modifications implique l'acceptation par le client des CGV révisées.